Deux portes, un seul compte
La connexion recouvre deux opérations distinctes. L'inscription permet de créer un compte et ne s'effectue qu'une seule fois ; la connexion permet de le réactiver et s'effectue à chaque fois. C'est lors de la première étape que les erreurs se produisent, et elles apparaissent plusieurs semaines plus tard, à la caisse.
Une règle est primordiale : ne vous inscrivez qu'une seule fois. Si vous possédez déjà un compte et que vous ne parvenez pas à vous connecter, contactez le service client plutôt que d'en créer un nouveau. Les comptes en double sont supprimés dès leur détection et tout bonus qui y est associé est annulé.
Avant d'ouvrir le formulaire
Inscription, étape par étape
Ouvrez le formulaire d'inscription
Cliquez sur le bouton de cette page pour accéder à l'opérateur, puis sélectionnez « S'inscrire ». Saisissez ici le code SWIFT si l'offre l'exige.
Saisissez vos vraies coordonnées
Saisissez votre nom légal et votre adresse exactement tels qu'ils figurent sur vos documents. Choisissez un mot de passe que vous n'utilisez nulle part ailleurs.
Confirmez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
Cliquez sur le lien d'activation et saisissez le code reçu par SMS si celui-ci vous a été envoyé. Ce n'est qu'à ce moment-là que le compte devient opérationnel.
Fixez une limite, puis effectuez un dépôt
Définissez une limite de dépôt avant d'effectuer tout versement, puis effectuez un dépôt depuis 10 € pour débloquer le bonus de bienvenue et les tours gratuits.
Une faute de frappe dans un nom ou un numéro de rue n'est pas un problème anodin. La vérification consiste à comparer ce que vous avez saisi avec vos documents, et une divergence est la raison la plus courante pour laquelle un premier retrait est bloqué.
La vérification : ce qu'elle implique réellement
Les contrôles d'identité sont souvent présentés comme une simple formalité. Ce n'est pas le cas : il s'agit de trois questions précises, et chaque document répond à l'une d'entre elles.
| Question | Document | Ce qui est vérifié |
|---|---|---|
| Êtes-vous bien celui que vous prétendez être ? | Passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale | Nom, date de naissance, date d'expiration, photo |
| Vous habitez bien là où vous dites ? | Facture récente d'un service public ou relevé bancaire | Nom et adresse, ainsi que la date de délivrance |
| Cet argent t'appartient-il ? | Justificatif du mode de paiement | Le compte ou la carte est(sont) au(x) nom(s) de vous-même |
Le vérificateur attend une chose en commun pour ces trois éléments : le même nom, sur chaque document, correspondant au profil que vous avez enregistré. Photographiez les documents à plat et sous un bon éclairage, en veillant à ce que les quatre coins soient bien dans le cadre, car les bords rognés sont la raison la plus fréquente pour laquelle un dossier est renvoyé.
Vous pouvez jouer avant la vérification, mais l’argent ne peut pas quitter le compte tant que le chèque n’a pas été encaissé. C’est pourquoi le délai pour le premier retrait est estimé entre 48 et 72 heures, tandis que les paiements suivants sur PayPal prennent entre 4 et 12 heures : c’est en effet la première demande qui déclenche la vérification manuelle. Envoyez tous vos documents dès le premier jour : ce délai s’écoulera pendant que vous jouez, plutôt que pendant que vous attendez.
Se connecter plus tard
En cas d'échec de la connexion
| Symptôme | Cause probable | Corriger |
|---|---|---|
| Mot de passe refusé | La fonction de saisie automatique conserve une ancienne entrée | Saisissez-le manuellement une seule fois, puis mettez à jour l'enregistrement sauvegardé |
| Pas d'e-mail d'activation | Le message a été classé dans le dossier « spam » ou il y a une faute de frappe dans l'adresse | Vérifiez votre dossier « Courrier indésirable », puis demandez au service d'assistance de vous renvoyer le message. |
| Pas de code SMS | Signal faible ou numéro court bloqué | Attendez que le délai de réessai soit écoulé, puis demandez un nouveau code |
| Compte verrouillé | Tentatives infructueuses répétées | Il vaut mieux attendre la fin du blocage plutôt que de réessayer |
| Dépôt refusé | La limite que vous avez définie a été atteinte | Vérifiez vos limites ; les augmentations sont suspendues pendant une période de réflexion |
Assurer la sécurité du compte
Un compte de casino comporte un solde et une identité vérifiée, ce qui a bien plus de valeur pour un pirate qu'un identifiant de compte de boutique en ligne. Utilisez un mot de passe réservé exclusivement à ce compte, activez la validation en deux étapes lorsque cette option est proposée, et n'approuvez jamais un code que vous n'avez pas demandé.
Déconnectez-vous des appareils partagés et considérez comme un canular tout e-mail vous proposant une prime surprise en échange de vos informations personnelles. Les véritables promotions s'affichent directement dans votre compte, et le service client ne vous demande jamais votre mot de passe.