Duas portas, uma conta
O «login» abrange duas coisas diferentes. O registo cria a conta e ocorre uma única vez; o início de sessão reabre a conta e ocorre sempre que se acede ao sistema. É na primeira etapa que se cometem os erros, que vêm à tona semanas mais tarde, na caixa.
Há uma regra que é fundamental: registe-se apenas uma vez. Se já tiver uma conta e não conseguir aceder à mesma, contacte o apoio ao cliente em vez de criar uma nova conta. As contas duplicadas são encerradas assim que forem detetadas e quaisquer bónus a elas associados serão anulados.
Antes de abrir o formulário
Registo, passo a passo
Abrir o formulário de inscrição
Clique no botão desta página para aceder ao operador e selecione «Registar-se». Introduza aqui o código SWIFT, caso a oferta o exija.
Introduza os seus dados reais
Digite o seu nome completo e morada exatamente como constam nos seus documentos. Escolha uma palavra-passe que não utilize em mais nenhum sítio.
Confirmar e-mail e número de telefone
Clique na ligação de ativação e introduza o código recebido por SMS, caso tenha sido enviado. Só a partir desse momento é que a conta fica ativa.
Defina um limite e, em seguida, faça um depósito
Defina um limite de depósito antes de efetuar qualquer depósito e, em seguida, efetue o depósito em 10 € para desbloquear o bónus de correspondência e as rodadas grátis.
Um erro ortográfico num nome ou num número de porta não é um problema menor. A verificação compara o que introduziu com os seus documentos, e uma discrepância é a razão mais comum para que um primeiro levantamento seja suspenso.
Verificação: O que realmente implica
As verificações de identidade são descritas como uma formalidade. Mas não o são: consistem em três perguntas específicas, e cada documento responde a uma delas.
| Pergunta | Documento | O que é verificado |
|---|---|---|
| És quem dizes ser? | Passaporte, carta de condução ou cartão de identidade nacional | Nome, data de nascimento, data de validade, fotografia |
| Vives mesmo onde dizes? | Fatura recente de serviços públicos ou extrato bancário | Nome e morada, e há quanto tempo foi emitido |
| O dinheiro é teu? | Comprovativo do método de pagamento | A conta ou o cartão está registado em seu nome |
O revisor pretende uma coisa em todos os três casos: o mesmo nome, em todos os itens, que corresponda ao perfil que registou. Fotografe os documentos numa superfície plana e com boa iluminação, de forma a que os quatro cantos fiquem dentro do enquadramento, uma vez que as bordas cortadas são o motivo mais comum para a devolução de um ficheiro.
Podes jogar antes de a verificação ser concluída, mas o dinheiro não pode sair da conta até que o cheque seja compensado. É por isso que o primeiro levantamento tem um prazo estimado de 48 a 72 horas, enquanto os pagamentos posteriores PayPal demoram entre 4 e 12 horas: é o primeiro pedido que desencadeia a revisão manual. Carregue todos os documentos no primeiro dia e esse atraso ocorrerá enquanto estiver a jogar, em vez de enquanto estiver à espera.
Iniciar sessão mais tarde
Quando o início de sessão falha
| Sintoma | Causa provável | Corrigir |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | O preenchimento automático mantém uma entrada antiga | Introduza os dados manualmente uma vez e, em seguida, atualize o registo guardado |
| Não recebi o e-mail de ativação | Foi filtrado para a pasta de spam ou há um erro ortográfico no endereço | Verifica a pasta de lixo eletrónico e, em seguida, pede ao apoio ao cliente para reenviar |
| Sem código por SMS | Sinal fraco ou um código curto bloqueado | Aguarde até que o temporizador de nova tentativa termine e, em seguida, solicite um novo código |
| Conta bloqueada | Tentativas repetidas e mal sucedidas | É melhor esperar que o bloqueio termine do que tentar novamente |
| Depósito recusado | Foi atingido um limite que definiu | Verifique os seus limites; os aumentos são suspensos durante um período de reflexão |
Manter a conta segura
Uma conta de casino contém um saldo e uma identidade verificada, o que tem mais valor para um ladrão do que um nome de utilizador de uma loja online. Utilize uma palavra-passe exclusiva para esta conta, ative a verificação em duas etapas sempre que for possível e nunca aprove um código que não tenha solicitado.
Saia da sua conta em dispositivos partilhados e considere como falsa qualquer mensagem de e-mail que lhe ofereça um bónus surpresa em troca dos seus dados. As promoções verdadeiras aparecem na própria conta e o serviço de apoio nunca pede a palavra-passe.